Opšti uslovi poslovanja i korišćenja ConsultMe portala

Verzija 3.0. Objavljeno i važi od 12.07.2026.

1. Opšta pravila korišćenja portala

ConsultMe portal koristi se za slanje zahteva, dokumenata i poruka za usluge Djurinac Konsulent. Portal obuhvata porez, NAV, UDI, avionske odštete, policijske slučajeve, pisano savetovanje i druge konsultantske usluge.

2. Korisnički nalog i komunikacija

Korisnik je odgovoran za tačnost email adrese, profila i podataka koje dostavlja. Komunikacija u vezi sa slučajevima vodi se kroz portal, email i druga dogovorena sredstva.

3. Naručivanje usluga

Prihvatanje ovih opštih uslova ne znači automatsko naručivanje plaćene usluge. Plaćena narudžbina nastaje kada korisnik pošalje konkretan zahtev i potvrdi prikazanu cenu, model naplate i uslove za tu uslugu.

4. Poreske usluge

Poreske usluge mogu obuhvatiti podešavanje poreske kartice, proveru poreza, pripremu izmena, komunikaciju i druge dogovorene radnje. Privatna lica plaćaju 399 NOK za podešavanje poreske kartice ili proveru poreza, a izmena poreza može se naplatiti 10% od ostvarenog povraćaja nakon izmene. Cena provere se naplaćuje posebno i ne ulazi u 10%. Izaslani radnici plaćaju 399 NOK za poresku karticu i 500 NOK po godini za proveru i podešavanje. Preduzetnici i izdavanje nepokretnosti naplaćuju se od 500 do 4000 NOK bez MVA, u zavisnosti od obima posla ili prema posebnoj ponudi.

5. Avionske odštete

Kod avionskih odšteta korisnik ovlašćuje Djurinac Konsulent da na osnovu dostavljenih podataka kontaktira avio-kompaniju i relevantne strane. Naknada iznosi 30% od stvarno naplaćene novčane odštete. Ako novčana odšteta ne bude naplaćena, korisnik ne plaća naknadu za vođenje zahteva, osim ako je unapred prihvatio drugu uslugu ili trošak.

6. UDI, NAV i policijski slučajevi

UDI, NAV i policijski slučajevi mogu biti fiksno naplaćeni, naplaćeni po satnici, po posebnoj ponudi ili kombinovanim modelom. Kod UDI žalbe sa kombinovanom naplatom početna naknada je 1.000 NOK, dodatna naknada za pozitivan rezultat je 5.000 NOK, a najveća ukupna cena bez dodatnih opcija je 6.000 NOK. Pozitivan rezultat znači odobrenje dozvole, prava ili drugog glavnog rezultata navedenog u potvrdi narudžbine.

7. Pisano savetovanje putem kontakt forme

Pitanja poslata putem kontakt forme predstavljaju naručivanje pisanog savetovanja. Cena početne procene i kratkog pisanog odgovora je 399 NOK. Ako je potreban dodatni rad, korisniku se pre početka šalje posebna ponuda.

8. Usluge sa fiksnom cenom

Standardni formular košta 500 NOK i obuhvata popunjavanje jednog standardnog formulara. Prošireni formular košta 1.000 NOK i obuhvata složeniji formular, kraće obrazloženje i do dve manje dopune. Rad izvan opisanog obima zahteva posebnu ponudu.

9. Usluge koje se naplaćuju prema vremenu

Satnica Djurinac Konsulent iznosi 1.000 NOK. Minimalna naplata je 30 minuta, odnosno 500 NOK. Nakon prvih 30 minuta vreme se obračunava u intervalima od 15 minuta, odnosno 250 NOK po intervalu. Korisnik bira maksimalni budžet i rad se ne nastavlja preko tog iznosa bez novog prihvatanja.

10. Kombinovana naplata sa početnom naknadom i naknadom za rezultat

Kombinovana naplata može imati početnu naknadu i dodatnu naknadu za rezultat. Dodatna naknada se naplaćuje samo ako se ostvari rezultat definisan u potvrdi narudžbine.

11. Express i prioritetna obrada

Standardna obrada nema dodatnu naknadu. Express obrada može imati dodatak od 500 NOK, a hitna obrada 1.000 NOK, kada su dostupne. Express i hitna obrada odnose se na prioritet i vreme početka obrade, a ne garantuju da će ceo predmet biti završen u tom roku.

12. Cene, MVA i plaćanje

Cene se prikazuju pre slanja narudžbine. Narudžbina čuva snapshot cene, modela naplate, MVA statusa i verzije uslova koji su važili u trenutku slanja.

13. Početak rada pre isteka roka za odustanak

Ako korisnik traži da rad počne odmah, može biti dužan da plati deo usluge izvršen pre korišćenja prava na odustanak, a pravo na odustanak može prestati kada usluga bude potpuno izvršena.

14. Tačnost podataka i dokumentacije

Korisnik potvrđuje da navodi tačne i potpune podatke i da ima pravo da dostavi dokumente i podatke koje šalje preko portala.

15. Ovlašćenja i zastupanje

Korisnik daje ovlašćenja samo u obimu potrebnom za izabranu uslugu. Djurinac Konsulent ne traži BankID lozinku, jednokratni BankID kod ili privatne sigurnosne šifre.

16. Ograničenje odgovornosti

Djurinac Konsulent ne garantuje odluke Skatteetaten, UDI, UNE, NAV, policije, avio-kompanija ili drugih organa i trećih strana.

17. Privatnost i čuvanje podataka

Obrada ličnih podataka opisana je u Obaveštenju o privatnosti. Vrsta podataka zavisi od izabrane usluge i dokumentacije koju korisnik dostavi.

18. Reklamacije i sporovi

Korisnik može uložiti reklamaciju kontaktiranjem Djurinac Konsulent. Sporovi se rešavaju prema važećem norveškom pravu, osim ako obavezna pravila zaštite potrošača nalažu drugačije.

19. Promene uslova

Nove važne verzije uslova mogu zahtevati ponovno prihvatanje. Manje pravopisne, dizajnerske i tehničke izmene ne zahtevaju nužno ponovno prihvatanje.